Neden üye olmalıyım? Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
wannashoes.com.tr'ye üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz fakat siparişlerinizin takibini sistem üzerinden yapabilmeniz ve gerekli durumlarda sizinle iletişime geçilebilmesi için üyelik oluşturarak alışveriş yapmanızı öneriyoruz.
Hangi Ödeme Yöntemlerini Kullanabilirim?
Kredi kartı veya banka kartınız ile ödemenizi güvenli bir şekilde yapabilirsiniz.
Parolamı unuttum?
"Giriş Yap" kısmından "Parolamı Unuttum" butonuna basarak, kayıt olduğunuz e-mail adresinizi girdiğinizde, e-mail adresinize parolanızı sıfırlayabilmeniz için bir e-mail gönderilmektedir. Gelen e-mail üzerinden parolanızı sıfırlayarak yeniden oluşturabilirsiniz.
Üyelik bilgilerimi güncellemeli miyim?
Siparişiniz ile ilgili tüm güncel bilgiler, üyelik oluştururken giriş yaptığınız, iletişim bilgileriniz üzerinden paylaşılacağı için, üyelik bilgilerinizde herhangi bir değişiklik olması durumunda üyelik bilgilerinizin güncellemenizi öneriyoruz.
Fiyatlarınıza KDV dahil mi?
wannashoes.com.tr'de gördüğünüz tüm fiyatlara KDV dahildir. Alışveriş sepetinizde ürün bedeli ve tüm ilgili vergiler ayrıca belirtilir.
Ödemeyi nasıl yapacağım? Ödeme seçeneklerim nelerdir?
wannashoes.com.tr tüm ödemelerde paratica güvenli ödeme sistemi altyapısını kullanmaktadır. Paratica güvenli ödeme sistemi üzerinden şu anda tüm banka kredi kartları ile taksitli olarak ödeme alınabilmektedir.
Ödemeyi ürünleri teslim alırken kapıda yapabilir miyim?
Kapıda ödeme seçeneği ile sipariş kabul edilmemektedir.
wannashoes.com.tr'den alışveriş yapmak güvenli mi?
Kredi kartınızla ilgili bilgiler paratica güvenli ödeme sistemlerinin sağladığı güvenli bir altyapı üzerinden işlem görür. Bu işlem sırasında bilgileriniz sadece bankaya gönderilmekte, wannashoes.com.tr tarafından kredi kartınıza ait herhangi bir bilgi saklanmamaktadır.
Kişisel bilgilerim wannashoes.com.tr'de güvende mi?
Üyelik kaydı ve alışveriş işlemi sırasında verdiğiniz tüm bilgiler üyelik sözleşmesi gereği güvenle saklanmaktadır.
Ürün temin koşulları nelerdir?
wannashoes.com.tr üzerinden satılan ürünler mağaza stokları ile sınırlıdır. Müşteri siparişinin ardından ürünün mağazalardaki stoğu kontrol edilmektedir. Stoğu tükendiği için temin edilemeyen ürünlerle ilgili olarak müşteriye bilgi verilerek ödemesi iade edilir.
Teslimat süresi ne kadardır?
wannashoes.com.tr’de satılan tüm ürünler WANNA mağazasından ve depolarından tedarik edilerek 3 iş günü içinde kargoya teslim edilmektedir. Kargoya teslim edilen İstanbul içi gönderilerin 2 iş günü, İstanbul dışı gönderilerin ise 2 ile 4 iş günü arası tahmini varış süresi öngörülmektedir. Kargo firması, siparişlerinizi iş günleri 09.00-18.00 saatleri arasında belirttiğiniz adrese teslim edecektir.
Siparişim hangi kargo firması ile teslim edilecek?
Satın almış olduğunuz ürünlerin teslimatı anlaşmalı kargo ŞİRKETİMİZ YURTİÇİ VEYA MNG kargo firması aracılığı ile yapılmaktadır.
wannashoes.com.tr üzerinden yapmış olduğum siparişi iptal edebilir miyim?
Siparişiniz kargoya teslim edilmemişse, iptal talebinizi destek.wannashoes@gmail.com adresine yazılı olarak iletebilirsiniz veya sitemizde belirtilen whatsapp hattına yazabilirsiniz.Sipariş iptali talebinizin tarafımızdan onaylanması sonrasında, siparişinizin ödemesi kredi kartınızdan alındı ise, kartınıza iade işlemi başlatılacaktır. İade sürecini bankanız üzerinden takip etmenizi rica ederiz.
wannashoes.com.tr'deki fırsatlardan nasıl haberdar olabilirim?
wannashoes.com.tr sitesine üye olurken bildireceğiniz e-mail adresine, belirli aralıklarla sitedeki fırsatlar konusunda bilgilendirme e-maili gönderilecektir.
Satın aldığım bir ürünü iade etmek istiyorum, ne yapabilirim?
Siparişlerim kısmından iade talebi oluşturabilirsiniz. İadenizin işleme alınabilmesi aşağıdaki şartlara bağlıdır.
İADE ŞARTLARI •
İade edilmek istenen siparişin teslim tarihi üzerinden 14 gün geçmemiş olması,
• Ürününüzün kullanılmamış ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması şartıyla iadeniz işleme alınacaktır. Bu şartlara uymayan iade talepleri Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Vergi Usul Kanunu Genel Tebliği kapsamında reddedilecektir.
İADE SÜRECİ: wannashoes.com.tr üzerinden yapılan alışverişlerin iadesi sadece aşağıda belirtilen iade adresinden yapılmaktadır.Mağazadan iade kesinlikle yapılamamaktadır. İadelerde size verilen kargo iade kodunu kullanarak ürününüzü YURTİÇİ kargo ile adresinizden veya şubelerinden ücretini karşılayarak gönderebilirsiniz. Diğer kargolar ile yapılan gönderilerin ücreti de gönderen tarafından karşılanacaktır, karşı ödemeli gönderilen iadeler kabul edilmeyerek tarafınıza geri dönecektir. Ürünler ekibimiz tarafından kontrol edilerek zarar görmemiş olduğundan emin olunacaktır. Bu şartlara uymayan iadeler kabul edilmeyecek ve size karşı ödemeli olarak geri gönderilecektir.
İade Adresi:
WANNA: Sinanpaşa mah. Ortabahçe cad. no:14/c Beşiktaş/İstanbul
İade işleminden ne kadar zaman sonra ödeme hesabıma yansıyor?
Kredi kartınıza yapılan iadenin, banka hesabınıza yansıması, bankanızın prosedürlerine bağlı olarak ortalama iki hafta sürmektedir. Ayrıca kredi kartıyla yapılan alışverişlerde geri ödenen tutarın bankaya devrinden sonraki süreç, wannashoes.com.tr kontrolünde olmadığından yaşanabilecek gelişmeler tamamen banka işlem süreci ile ilgilidir.
wannashoes.com.tr üzerinden yapmış olduğum siparişte değişim yapabilir miyim?
Değişim işlemleriniz için iletişime geçiniz.
Satın aldığım ürünler için kargo ücreti ödeyecek miyim?
wannashoes.com.tr’den aldığınız ürünlerde kargo bedeli tarafımızdan karşılanmaktadır.
wannashoes.com.tr'ye mobil cihazlardan erişebilir miyim?
wannashoes.com.tr'ye mobil cihazlardan erişebilirsiniz.